ЯК ОПЛАТИТИ?
Рахунок виставляється на підставі оформленої вами заявки. Оригінал доставляється упродовж декількох днів з моменту оплати. Перед оплатою просимо перевірити відповідність усіх позицій рахунку вашій заявці, а також відомостей про вас чи ваше підприємство. У випадку неточностей просимо одразу повідомити про це уповноваженого спеціаліста чи вашого агента у зручний для вас спосіб.
Просимо сплачувати тільки остаточно узгоджені вами рахунки. Оплату рахунка просимо проводити не пізніше трьох днів з моменту його виставленні і тільки за вказаними в рахунку банківськими реквізитами.
Сплата рахунку свідчить про укладання договору доручення між ТОВ «СМГ» і передплатником відповідно до вимог статті 642 Цивільного кодексу України. Сплата рахунку свідчить про погодження із зазначеними у рахунку даними й умовами передплати (адреса, найменування отримувача, вид доставки, найменування видання, його мова тощо).
Просимо не проводити оплату чи доплату за інші послуги без виставленого рахунка.
ЯКІ СТРОКИ ПЕРЕДПЛАТИ?
Передплата оформлюється на строки, зазначені в заявці. Мінімальний передплатний період – один місяць. Термін подання заявки для оформлення передплати за 3 дні до початку наступного передплатного періоду (40 днів для поштової доставки).
Передплатним місяцем слід вважати місяць виходу видання, заявлений видавцем.
ОСОБЛИВОСТІ ДОСТАВКИ
Передплата з кур'єрською доставкою може бути оформлена лише в тих населених пунктах, що обслуговуються кур'єрами агентства.
Видання доставляються в робочі дні з 8.00 до 18.00 на робочі місця передплатників. Кур'єрська доставка на домашні адреси та абонентські скриньки може здійснюватись в особливих випадках. Видання вручаються під розпис із розшифровкою прізвища зазначеної в заявці передплатника особи, відповідальної за одержання видань. Вручення преси охороні, вахтерам або іншим особам здійснюється тільки на підставі письмової заяви від передплатника (при оформленні передплати на заявці або окремим листом).
Поштову доставку здійснюють підрозділи УДППЗ «Укрпошта». Якщо у вас виникають проблеми, звертайтеся до свого поштового відділення або за номером гарячої лінії «Статуса» 8-800-50-186-10.
ЯКІ ОФОРМЛЮЮТЬСЯ ДОКУМЕНТИ?
Передплата оформлюється на підставі оплаченого рахунка. Після завершення передплатного періоду надається акт виконаних робіт.
Податкова накладна надається на вимогу передплатника. Виписка податкових накладних проводиться централізовано у київському офісі ТОВ «СМГ».
ЯК ЗМІНИТИ АДРЕСУ ДОСТАВКИ?
Зміна адреси доставки здійснюється на підставі письмової заяви передплатника надіслану факсом на номер 8-800-50-186-10. Заява повинна бути подана не пізніше, як за 15 днів до виходу чергового номера видання, що переадресується. Заява юридичної особи повинна бути належно оформлена.
ЩО РОБИТИ ЯКЩО НЕ ДОСТАВЛЯЮТЬ ВИДАННЯ?
Претензії у зв'язку з недоставкою або неповною доставкою видань приймаються протягом місяця від дня їхнього неотримання після виходу в світ.
Претензії передплатників у зв'язку з поліграфічним браком приймаються протягом чотирьох днів після одержання видань. Видання може бути замінено при дотриманні таких умов:
• воно не повинно містити позначок та записів передплатника;
• воно не повинно мати будь-яких ушкоджень, нанесених передплатником;
• воно не повинно бути пошарпаним, тобто видання повинно мати той вигляд, у якому воно було під час одержання.
При невиконанні перелічених умов заміна ушкодженого видання не здійснюється.
ЯК АНУЛЮВАТИ ПЕРЕДПЛАТУ?
Анулювання передплати з кур'єрською доставкою здійснюється тільки на період, на який можна оформити передплату. Анулювати передплату можна тільки на весь мінімальний передплатний період відповідного передплатного індексу.
Якщо з будь-яких причин вам необхідно анулювати передплату (крім передплати з поштовою доставкою) і одержати залишок раніше сплаченої суми, це можна зробити шляхом подання факсової заявки за телефоном гарячої лінії видавництва «Статус» відповідної заяви.
У заяві необхідно вказати вашу адресу та банківські реквізити, номер рахунку-фактури, відповідно до якого була зроблена сплата, на які видання ви бажаєте анулювати передплату, причини анулювання передплати. Лист необхідно підписати й завірити печаткою (для організацій).
Повернення грошей здійснюється тільки за безготівковим розрахунком протягом 30 робочих днів з дня отримання заяви.
У випадку неможливості скасування передплати з незалежних від нас обставин, агентство повідомляє про це передплатника і вживає усіх заходів до вирішення такої ситуації.
