Бизнес-туристо

Понятие «деловой туризм» достаточно новое. На  украинском рынке этот сектор стал развиваться лишь в 90-х. В ближайшие 10 лет в  мире ожидается настоящий бум бизнес-туризма. Эксперты прогнозируют рост количества деловых поездок примерно в три раза, а доходов — в пять раз.

Прибыльный сектор

Эксперты сходятся во мнении, что объем рынка делового туризма оценить сложно, поскольку этот сегмент в Украине четко не выделен. «Многие туркомпании наряду с деловыми поездками предоставляют услуги по организации экскурсионных и пляжных туров, а  большинство гостиниц не выделяют отдельно туристов, прибывших с деловым визитом», — говорит начальник отдела маркетинга компании «Нью Лоджик» Лариса Скрипка. По ее словам, рынок business travel в количественном выражении составляет не менее 20%. «Практически каждая четвертая туристическая поездка в мире совершается в служебных целях. Если учесть, что затраты на  служебную поездку, как правило, значительно выше, чем на личную, то в денежном выражении рынок business travel составляет не менее 40% от общего объема туристического рынка», — говорит она.

Руководитель отдела по продажам и работе с корпоративными клиентами компании «Обрий Инк.» (официальный представитель туристической службы American Express в Украине) Ольга Козленко считает, что деловой туризм занимает 10–20% в общей структуре украинского туристического рынка. Она разграничивает рынок business travel (обслуживание командировок: заказ авиа- и ж/д билетов, бронирование отелей) — ближе к 10%, а с учетом MICE (организация комплексных мероприятий, проектов, конференций, развлекательной составляющей) — ближе к 20%. В 2006 году объем украинского туристического рынка, по разным данным, составил $900–913 млн, а в 2007-м превысил $1 млрд. Таким образом, на деловой туризм приходится $100–400 млн.

В оценках роста рынка эксперты также расходятся. По мнению Ларисы Скрипки, рынок деловых поездок в денежном выражении растет ежегодно минимум на 50–60%. Руководитель отдела маркетинга и рекламы компании «Артекс 94» Ольга Грановская прогнозирует, что рынок делового туризма в 2008 году вырастет на 30%, но в то же время упадет на 10–15% из-за изменений в Шенгенском пространстве. Ольга Козленко полагает, что рынок business travel вырастет максимум на 15%, затем темпы его роста будут замедляться, в то время как рынок MICE будет расти гораздо быстрее — примерно на 30%.

Приоритетный MICE

На деловом туризме в Украине специализируются 10–15  компаний, из которых к международным сетям принадлежат не более 10. Ведущие игроки находятся в Киеве. По словам Ларисы Скрипки, количество компаний, специализирующихся исключительно на MICE, возросло за счет открытия новых и  благодаря узкой специализации ранее существовавших туркомпаний направленности business travel. Вместе с тем, для большинства туркомпаний деловые поездки являются сезонной подработкой. По подсчетам эксперта, в Украине деловыми поездками профессионально занимаются не более 40 компаний.

Как считает Ольга Козленко, международные сетевые компании — TMCs (Travel Management Companies), такие как Carlson Wagonlit Travel, American Express, Hogg Robinson Group, BCD Travel, FCm Travel Solutions, удерживают около 30% отечественного рынка, тогда как остальные 70% делят между собой локальные агентства и более мелкие игроки — таких компаний свыше 200 и их доля очень размыта.

В 2007 году рынок деловых поездок начал развиваться не  только количественно, но и качественно. «В отдельный сегмент выделяется направление конференц-сервиса, — рассказывает Лариса Скрипка, — стала более четко выражена специализация агентств». Качественному росту способствует и выход на украинский рынок международных туристических сетей, работающих по высоким западным стандартам.

По мнению Ольги Козленко, одной из основных тенденций рынка делового туризма является укрепление и рост сегмента MICE. Кроме того, у компаний, которые давно пользуются услугами делового туризма, наметилась тенденция к экономии. «Они начинают рассматривать расходы на бизнес-поездки уже не как инвестиции, а как затраты и,  соответственно, ищут возможности их сокращения», — отмечает она. Сократить, а главное управлять данными расходами, позволяет внедрение экономящих тревел-политик (упорядочение процедур планирования и утверждения поездок, лимитирование расходов, запреты на бизнес-класс, выбор предпочтительных поставщиков — отелей, авиакомпаний).

От плацкарта до  «Формулы-1»

Как сообщает Лариса Скрипка, чаще всего клиенты заказывают организацию командировок по Украине. Нередко просят организовать и поездки за  рубеж (в состав этой услуги входит также визовая поддержка). По ее словам, оформление загранпаспорта запрашивают значительно реже — более 75% командировочных едут за границу не впервые. Кроме того, востребована такая услуга, как проведение конференций и семинаров в Украине. Основная проблема, с  которой сталкиваются операторы, работающие в деловом туризме, — нехватка гостиниц в столице и регионах.

Ольга Грановская уверена, что сейчас актуальна привязка корпоративных выездов за рубеж к определенным событиям (например, спортивным — таким, как «Формула-1»), популярны также корпоративные горнолыжные туры. Татьяна Шестопалова отмечает, что среди украинских туристов растет спрос на  инсентив-туры (поощрительные поездки для сотрудников, дилеров, дистрибуторов). Самым популярным направлением внешнего делового туризма, по словам Ларисы Скрипки, — ближнее зарубежье (Москва и Санкт-Петербург), поскольку в Украине работает большое количество компаний с российским капиталом. Среди стран дальнего зарубежья популярны Германия, Испания и Австрия. В последнее время особый интерес возникает к Китаю: многие украинские предприятия ищут поставщиков среди китайских компаний.

Среди активных потребителей услуг операторов business travel — крупные отечественные финансово-промышленные группы. А заказов от  представителей среднего и малого бизнеса значительно меньше. «В большинстве случаев они заказывают ж/д билеты и гостиницу. Как правило, целью большинства поездок является посещение отраслевых региональных выставок», — говорит Лариса Скрипка. По заказам деловых поездок лидируют предприятия пищепрома, консалтинговые компании, металлоперерабатывающие предприятия, IT-компании, фармацевтические, финансовые и строительные организации.

В курсе?

Запорожцы легко попадут в 70 стран мира

В городе на оказании услуг по деловому туризму специализируется Туристическое бюро Запорожской торгово-промышленной палаты (турбюро ЗТТП). Как рассказала «Статусу» руководитель бюро Нина Погорила, в календаре деловых зарубежных поездок на 2008 год предусмотрено более 40 мероприятий по различной тематике.

Турбюро ЗТТП оказывает услуги:

организация деловых поездок за рубеж;

организация посещения зарубежных выставок;

групповые и индивидуальные туры в 70 стран мира.